日々想うこと
感じることなどを綴ります。
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ずっといいな〜と思っていた大分・湯布院の竹かごのバック
日本の伝統の竹かごをベースにしたおしゃれなバックなのです。作る方のセンスが素敵で、思いをよせて１年あまり。
お取引をしていただけるか・・ドキドキしながらお電話をさせていただきました。
電話なので、お互いの顔が見えない・・・
初めてのお取引のオファー
対応してくださった代表の方は、とても親切に、こちらの思いを受けとめてお話をしてくださいます。
そのあとのメールも明日以降になるかも・・・とおっしゃっていたのに１時間後には来ていました。
気持ちの良い対応に嬉しく、また代表の方のお人柄を感じ感動です。
改めて、私も仕事の対応について、襟を正さねばと思いました。
私の商売 ご縁があれば気持ち良くことは進む 細く長くのお付合い を心がけています。
「夏のバック』6/1~6/30
神楽坂プリュスでは1日のPOP-UPと1カ月のPOP-UP展開をやっています。
POP-UP STOREをやることにより、マーケティングとエンドユーザーの生の声を聞くということができます。
1日のPOP-UPは出店者が販売、1カ月のPOP-UPはいわゆる棚貸しスタイルで出店料を頂き、私たちが販売し売上を
100％お渡しするというスタイル。
1カ月のPOP-UPの利用者はメーカー・6次産業の方、商工会の方などです。
新しく開発した商品の動向をテスト販売やどのような客層が商品を買うのかというマーケティング利用など多岐にわたります。
そういう(マーケティング）意識で小売り業を営む要素もあるので、面白い発見やなるほど・・・ということが起きます。
ご興味がある方はぜひお問合せください。
お客様へのサービスってどこまでなのかな？と考える瞬間があります。
神楽坂プリュスは個人経営のお店。
でもお客様中には百貨店も大手チェーンストアも個人経営のお店も小売店という観点から同じサービスを求める方も多いです。
例えば今日のように雨が降っていると、当然のように雨よけカバーつけてください。と言われます。
小さいなものを数点買って、一人ずつに渡すから袋を買った分だけの枚数ください。
袋に入れるとお渡し用の袋を入れてください。
家から送るからパッキンでしっかり包んでください。
いつからこんなサービスが当たり前になったのでしょうか？
お客様のお言葉に対応すると、個人経営のうちのような店は 営業利益をどんどん削ることになり、さすがに全てを受け入れることはできません。
マナーとしては 贈り物は本来袋から出してお渡しするのが正しい。
昔は風呂敷に包んで持って行き、渡す時に風呂敷を解き品物をお渡しする。
⬇︎
風呂敷はたたんで自分のバックにしまう。
日本の伝統的な習慣を大切にしたいと思っています。
持ち運びのために袋に入れてお渡しするのがプリュスのサービスと考え、それ以上ご希望の時には有料でお渡しするのを原則としています。
プリュスのサービスは お客様に気持ち良くお買い物をしていただく配慮に心を込めること。
個人経営の店だからこそできることをサービスとして真摯に取り組んでいます。
お店の構成は３つあります。
１つめは雑貨や食品などプリュスのコンセプトで仕入れをする棚
私が中心となり、”普通の本物”で作る人の顔が見える品物をセレクトしています。
２つめは棚を１ヶ月間貸す（使用料を頂いて販売をプリュスが担当し、売上は100%出店社にお渡しする）これがかなりユニーク。
メーカーが販売のマーケティングをするのに利用したり、新商品のテストマーケティングや宣伝のために利用したりと目的は様々。
出店に際しては いろいろと商品やものづくりの背景などをお聞きし、目的にあった棚の展開等を話します。
食品メーカー・文具メーカー・地方自治体など 利用される方も幅広く、１ヶ月ごとに商品が変わるので、そこがまたお店の魅力となっています。
３つめはお店の前で１日限定のPOP-UP STOREという販売スタイル
横浜のパン屋さん、オリーブオイル、キャンドル作家さんの作品の販売などいろいろです。
季節の良い時は毎日のようにPOOP-UP STOREやっています。
神楽坂を歩く方が足を止め、楽しそうに覗き込んでいます。
今日は宮城・木村商店さんが 牡蠣と椎茸のオリーブオイル漬けなどを販売しています。
先日書いたように 神楽坂プリュスは”出会い”を お待ちしております。
